রেফারেন্স

bd00-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

আপনি bd00 ব্যবহার করলে কিছু শর্ত প্রযোজ্য হয় — সেগুলো স্পষ্টভাবে জানা আপনার অধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয় একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
bd00 bd00-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা যা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে দায়িত্বের বিষয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মধ্য দিয়ে যায়। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য OTP পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার পক্ষে লগ ইন করতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময় পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার লগ ইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসায় লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলি বা তথ্য অনুরোধ — যেকোনো বিষয়ে ২৪/৭ সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে নির্দিষ্ট উত্তর দিই, সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস অংশে তথ্য সংশোধন, ডেটা অনুরোধ ও শর্ত পর্যালোচনার সরাসরি বিকল্প রয়েছে।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমাদের সাইট ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার বিদ্যমান আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যা তথ্য আছে, তা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু দরকার ঠিক ততটুকু তথ্য প্রক্রিয়াকারী অংশীদারের সাথে ভাগ হয়। আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব। অ্যাকাউন্ট পোর্টালেও সরাসরি কিছু তথ্য সম্পাদনা করা যায়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আগেই জানানো হয়। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

Rocket উত্তোলন আমাদের সাধারণ পেমেন্ট শর্তের আওতায় পড়ে। উত্তোলন অনুমোদনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হওয়া জরুরি। স্থানীয় আইন যদি কোনো সীমা আরোপ করে, তাহলে সেটিই কার্যকর।